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Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

1. Premesse e Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma CSV Team (sito web, applicazione web e servizi correlati), fornita da:

Utilizzando i servizi offerti dalla Piattaforma, l'utente (di seguito "Utente" o "Cliente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

2. Descrizione del Servizio

CSV Team offre servizi di coaching personalizzato per la trasformazione fisica, che possono includere:

• Programmi di allenamento personalizzati
• Piani alimentari e monitoraggio nutrizionale
• Supporto via chat e comunicazione diretta con il coach
• Accesso all'applicazione web per il tracciamento di allenamenti e nutrizione
• Quiz di analisi corporea "Physique Analysis" per la valutazione preliminare degli obiettivi
• Contenuti educativi (Academy)

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti

Per accedere ai servizi è necessario:

• Avere almeno 16 anni di età
• Fornire dati veritieri e aggiornati
• Creare un account con credenziali personali

3.2 Responsabilità dell'account

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, l'Utente è tenuto a informare immediatamente il Titolare.

3.3 Approvazione dell'account

L'attivazione dell'account è soggetta ad approvazione da parte del Titolare. CSV Team si riserva il diritto di rifiutare o sospendere qualsiasi registrazione a propria discrezione.

4. Abbonamenti e Pagamenti

4.1 Piani disponibili

I servizi sono disponibili tramite abbonamenti a pagamento con diverse formule (mensili, trimestrali, annuali). I prezzi e le caratteristiche di ciascun piano sono indicati nella sezione "Pricing" del sito e sono espressi in Euro (€), IVA inclusa ove applicabile.

4.2 Modalità di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite la piattaforma di e-commerce esterna checkout.csvteam.com (WooCommerce). CSV Team non gestisce né conserva direttamente dati di carte di credito o dati di pagamento.

4.3 Rinnovo automatico

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto. L'Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della scadenza, contattando il Titolare all'indirizzo amministrazione@csvteam.com.

4.4 Rimborsi

Il rimborso è previsto esclusivamente nei seguenti casi:

• Diritto di recesso (consumatori): ai sensi dell'Art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il recesso deve essere comunicato per iscritto a amministrazione@csvteam.com.
• Disservizio tecnico grave: in caso di impossibilità prolungata di accesso alla Piattaforma per cause imputabili al Titolare.

Non sono previsti rimborsi per periodi già fruiti o oltre il termine di 14 giorni dal pagamento, salvo quanto previsto dalla legge.

5. Quiz "CSV Physique Analysis™"

Il quiz di analisi corporea è uno strumento orientativo gratuito che fornisce una stima preliminare e non vincolante della trasformazione fisica. I risultati:

• Non costituiscono consulenza medica, nutrizionale o sportiva
• Sono stime basate su algoritmi semplificati e non su valutazioni cliniche
• Non garantiscono in alcun modo il raggiungimento dei risultati indicati

I dati inseriti nel quiz saranno trattati nel rispetto della Privacy Policy.

6. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in modo lecito e conforme ai presenti Termini
• Non condividere le proprie credenziali con terzi
• Non riprodurre, distribuire o rivendere i contenuti della Piattaforma
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o in violazione di diritti di terzi
• Consultare il proprio medico prima di intraprendere qualsiasi programma di allenamento o dieta

7. Limitazione di Responsabilità

• L'Utente utilizza i programmi di allenamento e i piani alimentari sotto la propria esclusiva responsabilità
• CSV Team non è responsabile per infortuni, problemi di salute o danni derivanti dall'esecuzione degli allenamenti o dal seguire i piani alimentari forniti
• CSV Team non garantisce il raggiungimento di specifici risultati fisici, la cui realizzazione dipende da molteplici fattori individuali
• Il servizio viene fornito "così com'è" (as is). CSV Team non offre garanzie implicite di idoneità per uno scopo particolare
• La responsabilità complessiva del Titolare è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma – inclusi testi, grafiche, loghi, immagini, programmi di allenamento, piani nutrizionali, codice software e il marchio "CSV Team" – sono di proprietà esclusiva del Titolare e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o uso commerciale senza autorizzazione scritta del Titolare.

9. Sospensione e Cancellazione

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di un Utente in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Uso improprio o abusivo della Piattaforma
• Mancato pagamento dell'abbonamento
• Comportamento lesivo nei confronti di altri utenti o del team CSV

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento scrivendo a amministrazione@csvteam.com.

10. Modifiche ai Termini

CSV Team si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati via email o tramite notifica sulla Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall'uso della Piattaforma:

• Per gli Utenti consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005: sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia
• Per gli Utenti non consumatori: sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma

12. Risoluzione delle Controversie Online (ODR)

Ai sensi dell'Art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

I presenti Termini e Condizioni sono redatti ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico) e della normativa italiana ed europea vigente.